Projekte

  • Weiterentwicklung

    Eigene Businessplan-App in Salesforce für die Planung von Umsatzzahlen über fünf Jahre, mit integriertem Freigabeprozess anstelle komplexer Excel-Listen.

    • Sales Cloud
    • Flows
    • Apex
    • LWC
    • Genehmigungsprozesse

  • Weiterentwicklung

    Durchgängiger Vertragsprozess von der Erstellung bis hin zum digitalen Versand und e-Signature Prozess.

    • Sales Cloud
    • CPQ
    • Docusign
    • Flows
    • Apex

  • Integration

    Einheitliches Datenformat und angepasste Schnittstelle für die Übernahme von Distributorenlisten, ohne manuelle Aufbereitung.

    • Integration
    • Datenqualität
    • Automatisierung
    • Middleware

  • Weiterentwicklung

    Lead-Bearbeitung im Vertrieb und Case-Bearbeitung im Service mit Flows, Genehmigungsprozessen und Omni-Channel-Routing verschlankt und automatisiert.

    • Sales Cloud
    • Service Cloud
    • Flows
    • Genehmigungsprozesse
    • Omni-Channel

  • Implementierung

    Neueinführung der Salesforce Sales Cloud mit kundenzentrierter 360-Grad-Sicht als Ablösung eines Legacy-CRM-Systems, inklusive Datenmigration.

    • Sales Cloud
    • Greenfield
    • Datenmigration
    • Legacy-Ablösung

  • Betrieb

    Laufende Betreuung kleiner, mittlerer und großer Salesforce-Organisationen mit über 500 aktiven Usern.

    • Sales Cloud
    • Service Cloud
    • Experience Cloud
    • Administration
    • Support

  • Implementierung

    Neues Partnerportal mit der Experience Cloud, das die Zusammenarbeit zwischen internen Teams und externen Partnern zentral bündelt und automatisiert.

    • Experience Cloud
    • Partnerportal
    • Automatisierung

  • Integration

    Design und Implementierung der Anbindung von Salesforce an SAP-Systeme und Third-Party-Cloudsysteme.

    • SAP ERP
    • SAP S/4HANA
    • SAP BTP Integration Suite
    • Integration

  • Implementierung

    Einführung der Service Cloud ergänzend zur bestehenden Sales Cloud, mit Self-Service-Portal für Kunden und automatischer Fallzuweisung per Omni-Channel.

    • Service Cloud
    • Experience Cloud
    • Omni-Channel
    • Self-Service

  • Strategie & Design

    Solution Design und Umsetzung für eine einfachere, intuitivere Arbeit in der Sales und Service Cloud.

    • Sales Cloud
    • Service Cloud
    • Solution Design
    • User Experience